相鉄ポイント会員登録方法／既存カード会員の方
6件表示
-
ウェルカムカードを利用しています。相鉄ポイントをはじめるにはどうすればよいですか。
-
相鉄ポイントカードの切り替えは、ジョイナス横浜の相鉄ポイントカウンターや、そうてつローゼン内サービスカウンターなどで切り替えが可能です。
【切り替え受付場所】
・そうてつローゼン内サービスカウンター（川崎アゼリア店を除く）
・ジョイナス横浜 相鉄ポイントカウンター -
ジョイナスポイントカードを利用しています。相鉄ポイントをはじめるにはどうすればよいですか。
-
相鉄ポイントカードの切り替えは、ジョイナス横浜の相鉄ポイントカウンターや、そうてつローゼン内サービスカウンターなどで切り替えが可能です。
【切り替え受付場所】
・そうてつローゼン内サービスカウンター（川崎アゼリア店を除く）
・ジョイナス横浜 相鉄ポイントカウンター -
今もっているジョイナスポイントカードはそのまま使えますか
-
相鉄ポイントカードへの切り替えをしていない場合、そのままご使用いただけますが、移行期間（2025年3月31日）後に自動退会となります。自動退会後、それまでたまっていたポイントは失効されます。カードとアプリを併用されている場合、アプリから先に切り替えいただくと、ジョイナスポイントカードは使えなくなり、相鉄ポイントカードへの切り替えが必要となります。相鉄ポイントカードへ切り替え後、アプリでの統合が必要となります。
※相鉄ポイントカードに会員情報が反映されるまでに最大2週間掛かります。その間はアプリで統合が出来ません。
-
今もっているウェルカムカードはそのまま使えますか。
-
相鉄ポイントカードへの切り替えをしていない場合、そのままご使用いただけますが、移行期間（2025年3月31日）後に自動退会となります。自動退会後、それまでたまっていたポイントは失効されます。カードとアプリを併用されている場合、アプリから先に切り替えいただくと、ウェルカムカードは使えなくなり、相鉄ポイントカードへの切り替えが必要となります。相鉄ポイントカードへ切り替え後、アプリでの統合が必要となります。
※相鉄ポイントカードに会員情報が反映されるまでに最大2週間掛かります。その間はアプリで統合が出来ません。
-
そうてつローゼンのサービスカウンターで相鉄ポイントカードをつくれますか。
-
相鉄ポイントカードの切り替えは、そうてつローゼン内サービスカウンターや、ジョイナス横浜の相鉄ポイントカウンターなどで切り替えが可能です。
【切り替え受付場所】
・そうてつローゼン内サービスカウンター（川崎アゼリア店を除く）
・ジョイナス横浜 相鉄ポイントカウンター -
「バーコード」印字のないジョイナスポイントカード・バーズメイトカードはどこで切り替えられますか
-
次の受付場所でのみ相鉄ポイントに切り替えることができます。お手持ちのカードをご確認いただき、切り替え受付場所までご持参ください。
【切り替え受付場所】
・そうてつローゼン内サービスカウンター（次の12店舗のみ実施）
港南台店、成瀬店、さがみ野店、弥生台店、三ツ境店、緑園都市店、いずみ中央店、いずみ野駅前店、南まきが原店、ジョイナステラス二俣川店、星川駅前店、ゆめが丘ソラトス店・ジョイナス横浜相鉄ポイントカウンター
※1月中旬より順次開催予定の特設カード対応カウンターでも切り替えができます。
相鉄ポイント特設カード対応カウンターの受付場所はこちらまた、アプリでも切り替えができます。
お問い合わせ
- お電話でのお問い合わせ
-
相鉄ポイントコールセンター
電話番号 0570-030-380
（ナビダイヤル：通話料有料）営業時間 10:00〜18:00
電話番号をよくお確かめのうえ、
お掛け間違いのないようお願い申し上げます。 - メールでのお問い合わせ
- sotetsu-point@sotetsu-group.jp