相鉄ポイント会員登録方法／既存カード会員の方
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ウェルカムカードを利用しています。相鉄ポイントをはじめるにはどうすればよいですか。
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相鉄ポイントカードの切り替えは、特設カード対応カウンター（対象の相鉄グループ各商業施設または、そうてつローゼン各店舗にて設置）にて対応しています。設置期間の終了後は、相鉄ジョイナスの相鉄ポイントカウンターや、そうてつローゼン店舗のサービスカウンターで切り替えが可能です。
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ジョイナスポイントカードを利用しています。相鉄ポイントをはじめるにはどうすればよいですか。
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相鉄ポイントカードの切り替えは、特設カード対応カウンター（対象の相鉄グループ各商業施設または、そうてつローゼン各店舗にて設置）にて対応しています。設置期間の終了後は、相鉄ジョイナスの相鉄ポイントカウンターや、そうてつローゼン店舗のサービスカウンターで切り替えが可能です。
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今もっているジョイナスポイントカードはそのまま使えますか
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相鉄ポイントカードへの切り替えをしていない場合、そのままご使用いただけますが、移行期間（2025年3月31日）後に自動退会となります。自動退会後、それまでたまっていたポイントは失効されます。カードとアプリを併用されている場合、アプリから先に切り替えいただくと、ジョイナスポイントカードは使えなくなり、相鉄ポイントカードへの切り替えが必要となります。相鉄ポイントカードへ切り替え後、アプリでの統合が必要となります。
※相鉄ポイントカードに会員情報が反映されるまでに最大2週間掛かります。その間はアプリで統合が出来ません。
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今もっているウェルカムカードはそのまま使えますか。
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相鉄ポイントカードへの切り替えをしていない場合、そのままご使用いただけますが、移行期間（2025年3月31日）後に自動退会となります。自動退会後、それまでたまっていたポイントは失効されます。カードとアプリを併用されている場合、アプリから先に切り替えいただくと、ウェルカムカードは使えなくなり、相鉄ポイントカードへの切り替えが必要となります。相鉄ポイントカードへ切り替え後、アプリでの統合が必要となります。
※相鉄ポイントカードに会員情報が反映されるまでに最大2週間掛かります。その間はアプリで統合が出来ません。
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そうてつローゼンのサービスカウンターで相鉄ポイントカードをつくれますか。
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相鉄ポイントカードの切り替えは、特設カード対応カウンター（対象の相鉄グループ各商業施設または、そうてつローゼン各店舗にて設置）にて対応しています。設置期間の終了後は、相鉄ジョイナスの相鉄ポイントカウンターや、そうてつローゼン店舗のサービスカウンターで切り替えが可能です。
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電話番号 0570-030-380
（ナビダイヤル：通話料有料）営業時間 10:00〜18:00
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