相鉄ホールディングス㈱（本社・横浜市西区、社長・滝澤 秀之）は、2024年3月1日から「相鉄ポイント」を導入しましたが、多くの方のカード切り替えが集中したため、3月2日（土）から一部の特設カード対応カウンターで新規入会・切り替えの受け付けを中止します。

現在ご利用いただいております「ジョイナスポイントカード」と「ウェルカムカード」は、今までと同様にご利用いただけるほか、切り替え済みの「相鉄ポイント」は継続してご利用いただけます。

また、「相鉄ポイント」への新規入会・移行に関しては「相鉄ショッピングセンター公式アプリ」「そうてつローゼンアプリ」「相鉄Styleアプリ」でも実施いただけます。

一部の特設カード対応カウンターの再開につきましては、3月8日（金）を予定しています。お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

3月2日（土）以降に継続して設置する特設カード対応カウンター、および3月8日（金）から再開を予定している特設対応カードカウンターの一覧は、こちらでご確認ください。

■お電話でのお問い合わせ
相鉄ポイントコールセンター 電話番号 0570-030-380（ナビダイヤル：通話料有料）
営業時間 10:00〜18:00

■メールでのお問い合わせ
sotetsu-point@sotetsu-group.jp